Son güncelleme: 06.12.2025
Luzzy Restaurant (“Luzzy Restaurant” veya “İşletme”) olarak, www.luzzyrestaurant.com (“Site”) üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; Site’yi ziyaret ettiğinizde, online sipariş/rezervasyon/iletişim kanallarını kullandığınızda kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklar.
1. Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu: Luzzy Restaurant
Adres: Merkez Mah., Harzemşah Sk. No:10/A Şişli/İstanbul
E-posta: iletisim@luzzyrestaurant.com
Telefon: 0212 233 32 38
2. İşlenen Kişisel Veriler
Kullandığınız hizmete göre aşağıdaki veriler işlenebilir:
-
Kimlik/iletişim: ad-soyad (varsa), e-posta, telefon, adres
-
Sipariş bilgileri: sipariş içeriği, teslimat notu, fatura/fiş bilgileri (varsa)
-
İşlem güvenliği: IP adresi, cihaz bilgileri, log kayıtları, çerez kayıtları
-
Müşteri işlem: talep/şikâyet kayıtları, müşteri hizmetleri yazışmaları
-
Ödeme: Ödeme işlemleri, iyzico gibi ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden yürütülür. Kart bilgileriniz tarafımızca tutulmaz; ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından kendi güvenlik standartlarıyla işlenir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun şekilde aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
-
Online siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi
-
Rezervasyon/iletişim taleplerinin karşılanması
-
Faturalandırma/fiş süreçlerinin yürütülmesi (varsa)
-
Müşteri memnuniyeti süreçleri, talep/şikâyet yönetimi
-
Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
-
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK m.5 ve m.6 kapsamında;
-
Sözleşmenin kurulması/ifası (sipariş, teslimat)
-
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (mali mevzuat vb.)
-
Meşru menfaat (güvenlik, hizmet kalitesi)
-
Gerekli hallerde açık rıza
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz; hizmetin sağlanması için gerekli olması halinde ve mevzuata uygun şekilde:
-
Ödeme kuruluşlarına (örn. iyzico),
-
Teslimat/kuryeye (teslimat yapılacaksa),
-
BT altyapı/hosting hizmet sağlayıcılarına,
-
Muhasebe/finans süreçlerinde destek alınan hizmet sağlayıcılarına,
-
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
aktarılabilir.
6. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı / saklama süreleri boyunca saklanır; sürenin bitiminde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Çerezler (Cookies)
Site’de; kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak ve hizmetlerin çalışmasını temin etmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. (Not: Zorunlu çerezleri kapatmak sitenin bazı işlevlerini etkileyebilir.)
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için uygun teknik ve idari tedbirler alınır. Ancak internet üzerinden yapılan veri iletiminin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca;
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
-
İşlenmişse bilgi talep etme,
-
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
-
Yurtiçi/yurtdışı aktarılan 3. kişileri bilme,
-
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
-
Şartları oluştuysa silinmesini/yok edilmesini isteme,
-
Bu işlemlerin aktarılan 3. kişilere bildirilmesini isteme,
-
Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe sonuca itiraz etme,
-
Zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi iletisim@luzzyrestaurant.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz.