MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son güncelleme: 06.12.2025
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Luzzy Restaurant (“Satıcı”) ile www.luzzyrestaurant.com üzerinden sipariş veren kişi (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1. Taraflar
Satıcı: Luzzy Restaurant
Adres: Merkez Mah., Harzemşah Sk. No:10/A Şişli/İstanbul
E-posta: iletisim@luzzyrestaurant.com
Telefon: 0212 233 32 38
Alıcı: www.luzzyrestaurant.com üzerinden sipariş oluşturan kişi (sipariş ekranında beyan edilen bilgiler esas alınır).
2. Sözleşmenin Konusu
Sözleşme, Alıcı’nın Site üzerinden sipariş verdiği yiyecek/içecek ürünlerinin (“Ürün/Ürünler”) satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Ürün Bilgileri ve Fiyat
Ürünlerin cinsi, adedi, içeriği, satış bedeli, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş ekranında ve/veya sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Satıcı, mevzuata uygun şekilde fiyat ve içeriklerde değişiklik yapabilir; değişiklikler Site’de yayınlandığı andan itibaren geçerlidir.
4. Ödeme
Ödeme, Site’de sunulan yöntemlerle gerçekleştirilir. Ödeme altyapısı kapsamında iyzico veya benzeri ödeme hizmet sağlayıcıları kullanılabilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından kaydedilmez; ilgili ödeme kuruluşu nezdinde işlenir.
5. Teslimat
-
Teslimat, Alıcı’nın siparişte belirttiği adrese/teslim alma yöntemine göre yapılır.
-
Teslimat süresi; yoğunluk, hava/traffic, adresin konumu ve operasyonel koşullara göre değişebilir.
-
Alıcı’nın hatalı/eksik adres veya ulaşılamama nedeniyle teslimatın yapılamaması halinde sorumluluk Alıcı’ya aittir.
6. Cayma Hakkı İstisnası
Alıcı, sipariş konusu ürünlerin gıda ürünleri olması nedeniyle cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder. (Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar kapsamındadır.)
7. İptal / İade / Değişim Koşulları
-
Sipariş hazırlık sürecine girmeden önce, Satıcı’nın onayıyla iptal edilebilir.
-
Hazırlığa alınmış / üretilmiş / yola çıkmış siparişlerde iptal talebi, gıda güvenliği ve operasyonel nedenlerle reddedilebilir.
-
Eksik/yanlış ürün, ürünün ciddi şekilde hasarlı dökülmüş şekilde ulaşması gibi durumlarda Alıcı’nın, mümkünse teslim anında veya makul süre içinde Satıcı ile iletişime geçmesi gerekir. Satıcı; olayın niteliğine göre yeniden gönderim, bedel iadesi veya kupon/indirim gibi çözüm sunabilir.
8. Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, grev, altyapı kesintisi, yoğun kar/sel, resmi makam kararları vb. mücbir sebepler halinde teslimat ve ifa yükümlülükleri askıya alınabilir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlıklarda, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, Site üzerinden sipariş vererek işbu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.